Prazos de Entrega

Prazo de Entrega

Na Loja Soneca, buscamos oferecer opções de envio rápidas, confiáveis e convenientes para garantir que você receba seus produtos com segurança e no prazo. Abaixo, apresentamos nossa Política de Frete detalhada:

Prazo de entrega: Como importamos todos os produtos do exterior, o prazo médio estimado de entrega é de 2 a 3 semanas. No entanto, é importante ressaltar que pode haver variações no prazo devido a fatores como os Correios, a Receita Federal e possíveis problemas de greves. Além disso, outros fatores alheios ao nosso controle podem afetar a entrega.
Código de rastreamento: Todos os pedidos são acompanhados por um código de rastreamento, que é enviado para o e-mail do cliente dentro de 7 dias úteis após a postagem. Com esse código, é possível acompanhar o progresso do envio desde a saída do país de origem até a chegada ao endereço de entrega.
Entrega pelos Correios: A entrega dos produtos é realizada pelos Correios. No entanto, em alguns casos, como destinatário ausente ou regiões com restrições de entrega, os Correios podem deixar um aviso para retirada do produto na agência mais próxima do endereço fornecido.
Envio de múltiplos produtos: Caso o pedido contenha 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada produto.
Endereço de entrega: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra. É importante revisar todas as informações antes de concluir o pedido, pois não será possível alterar o endereço após 24 horas da compra. Caso haja devolução do produto devido a endereço incorreto ou informações insuficientes, a responsabilidade será do cliente.
Danos durante o transporte: Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Recomendamos que, ao receber a encomenda, verifique se há algum dano aparente na embalagem e, se necessário, entre em contato conosco para resolver a questão.
Reenvio e novo prazo de entrega: Em caso de reenvio devido a devolução ou outros motivos, um novo prazo de entrega será estabelecido a partir da data de confirmação do reenvio, que ficará registrada no cadastro do pedido.

Pedimos que entre em contato conosco através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail sac@lojasoneca.com para esclarecer qualquer dúvida relacionada aos prazos de entrega.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas determinadas pela Loja Soneca em relação ao frete.

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: sac@lojasoneca.com

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Loja Soneca.